YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT25475 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-04 12:44:45 | Fecha Cierre | 2016-02-12 15:41:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 8 02:55:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes La Galera Yolanda Hernandez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se le informe como poder adquirir tarjetas para brindar el servicio de reposición solicita se le envíen 10 tarjetas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 15:41:13
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 15:41:13
Se recibe correo del Pv informando lo siguiente:
Gracias las tarjetas llegaron con éxito, agradezco la atención prestada.
Enviado desde mi Windows Phone
________________________________________
Se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 15:41:00
Gracias las tarjetas llegaron con éxito, agradezco la atención prestada.
Enviado desde mi Windows Phone
________________________________________
Se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 15:41:00
Intento comunicarme con el usuario pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 13:49:13
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 13:49:13
Intento comunicarme con el usuario pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 10:02:47
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 10:02:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 08:21:50
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 08:21:50
Se revisa el portal de REd PAck e informa lo siguiente 581064885:
Fecha de Documentación: 04/02/2016 17:10
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: TLACOLULA DE MATAMOROS
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 12/02/2016 23:59
Fecha entrega: 05/02/2016 12:00
Recibido por: NOEMI MTZ
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 08:21:45
Fecha de Documentación: 04/02/2016 17:10
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: TLACOLULA DE MATAMOROS
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 12/02/2016 23:59
Fecha entrega: 05/02/2016 12:00
Recibido por: NOEMI MTZ
Matilde Plata Basilio
2016-02-12 08:21:45
Se revisa el portal de REd PAck e informa lo siguiente 581064885 de igual manera no menciona modificación del número de guía : 08/02/2016 17:38 OAXACA, OAX. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-02-11 08:13:15
Matilde Plata Basilio
2016-02-11 08:13:15
Se revisa el portal de REd PAck e informa lo siguiente 581064885 de igual manera no menciona modificación del número de guía : 08/02/2016 17:38 OAXACA, OAX. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 08:19:10
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 08:19:10
Se revisa el portal de REd PAck e informa lo siguiente 581064885 de igual manera no menciona modificación del número de guía : 08/02/2016 17:38 OAXACA, OAX. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-02-09 16:57:01
Matilde Plata Basilio
2016-02-09 16:57:01
Se revisa el portal de REd PAck e informa lo siguiente 581064885:
08/02/2016 17:38 OAXACA, OAX. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-02-09 08:26:56
08/02/2016 17:38 OAXACA, OAX. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-02-09 08:26:56
Se revisa el portal de REd PAck e informa lo siguiente 581064885 de igual manera no menciona modificación del número de guía : 05/02/2016 13:29 OAXACA, OAX. ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2016-02-08 11:02:36
Matilde Plata Basilio
2016-02-08 11:02:36
Se revisa el portal de REd PAck e informa lo siguiente 581064885:
05/02/2016 02:06 COMEX AEREO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2016-02-05 09:01:36
05/02/2016 02:06 COMEX AEREO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2016-02-05 09:01:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-02-04 15:46:59
Susana Cruz Miranda
2016-02-04 15:46:59
se envian 30 tarjetas con numero de guia 581064885
Susana Cruz Miranda
2016-02-04 15:46:52
Susana Cruz Miranda
2016-02-04 15:46:52
Se envía correo a Susy:
Estimada Susy.
Buen día.
Por este medio solicito apoyo para el reporte 25475 ya que se comunica el responsable del PV Abarrotes La Galera solicitando se le envíen 10 tarjetas para que pueda continuar brindando el servicio de reposición.
Anexo datos:
Nombre del PV: Abarrotes La Galera.
Responsable del PV: Yolanda Hernandez Lopez.
Teléfonos: 9515454309 / 9511188452
Correo: abarroteslagalera@outlook.com
Dirección: Calle Petela, Mzn 7, Lote 16, Fraccionamiento Cd. Yagul, Tlacolula de Matamoros Oaxaca, C.P. 70404
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-04 12:52:17
Estimada Susy.
Buen día.
Por este medio solicito apoyo para el reporte 25475 ya que se comunica el responsable del PV Abarrotes La Galera solicitando se le envíen 10 tarjetas para que pueda continuar brindando el servicio de reposición.
Anexo datos:
Nombre del PV: Abarrotes La Galera.
Responsable del PV: Yolanda Hernandez Lopez.
Teléfonos: 9515454309 / 9511188452
Correo: abarroteslagalera@outlook.com
Dirección: Calle Petela, Mzn 7, Lote 16, Fraccionamiento Cd. Yagul, Tlacolula de Matamoros Oaxaca, C.P. 70404
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-04 12:52:17