Leticia Barron Lara

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Ticket No. 25439

TT25439 Informacion general Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leticia Barron Lara
Celular 4772616709 Teléfono Fijo 4773742075
E-mail espaciocibernetico@live.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-02-04 09:57:12 Fecha Cierre 2016-02-04 10:33:17
Tiempo Respuesta 00:10:09 Tiempo Solución 0 00:25:56
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Espacio Cibernetico Leticia Barron Lara de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que ayer se realizo la configuración del Internet y no puede ingresar ya que le aparece los Active X.
Se pide accesos al equipo y se realiza la configuración en dos ocasiones ya que sigue sin aparecer el mensaje emergente.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-02-04 10:33:17
Se comunica Daniel Acosta informa que ya pudo ingresar a la aplicación, se valida el acceso con el responsable, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-02-04 10:33:09
Me comunico con el Pv e indica que le regrese la llamada en 5 min ya que todavía no inicia.
Matilde Plata Basilio 2016-02-04 10:20:20
Se realizan la configuración pero sigue indicando el detalle de componente, se realiza la restaturación del sistema y se regresara la llamada al Pv en 5 min.
Matilde Plata Basilio 2016-02-04 10:09:46

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