VICTOR MANUEL CONTRERAS
TT25434 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR MANUEL CONTRERAS | ||
| Celular | 9979751158 | Teléfono Fijo | 9979750338 |
| HEIDIIMSS@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-04 09:35:35 | Fecha Cierre | 2016-02-04 09:47:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:54 | Tiempo Solución | 0 00:00:24 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER HEIDI VICTOR MANUEL CONTRERAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el sr. José Gilberto Champ indicando que un usuario acude a intentar pagar su servicio de energía sin embargo le aparece un error indicando que ha estado más de un año sin actividad de pago por lo que el servicio debe darse de alta en la mesa de ayuda, se valida con el usuario y efectivamente la casa no se ha habitado por un periodo grande por lo que se desconocía el status; por lo anterior se le canaliza a la oficina de CFE más cercana a su domicilio para poder solventar el evento, usuario confirma y se da cierre. |
