Oswaldo Chab Mendez
TT25429 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-04 09:24:09 | Fecha Cierre | 2016-02-04 13:29:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 04:04:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES SAN JUDAS TADEO OSWALDO CHAB MENDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que realizo el formateo de su equipo por lo que solicita apoyo para reinstalar la aplicación, se solicita acceso mediante Teamviewer. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-02-04 13:29:37
Isai Mendoza Antonio
2016-02-04 13:29:37
Se comunica el encargado del PV indicando que ya esta listo el equipo para realizar la reinstalación, se solicita acceso y se realiza la reinstalación sin problemas se realizan las pruebas y se confirma con el encargado que ingresa sin problemas. Se cierra TT.
Isai Mendoza Antonio
2016-02-04 13:29:32
Isai Mendoza Antonio
2016-02-04 13:29:32
Se comunica nuevamente indicando que no puede descargar el teamviewer 10 por lo que se le indica como descargarlo se comunicara cuando lo descargue
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-04 10:52:01
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-04 10:52:01
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-04 09:26:33
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-04 09:26:33
El responsable del PV cuenta con TeamViewr en version 11, por lo que no es posible la conexión, regresa la llamada en cuanto ya cuente con versión 9 o 10.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-04 09:26:26
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-04 09:26:26