Carlos Vega Hernandez
TT24394 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-23 16:13:14 | Fecha Cierre | 2016-01-25 11:38:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 1 19:24:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mundo IP Carlos Vega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicitando apoyo ya que formateara el equipo y desea saber si le pueden reinstalar la aplicación el dia de hoy, Se asigna numero de reporte para solicitud del usuario. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-25 11:38:50
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-25 11:38:50
Me comunico con el punto de venta indica que a un no se ha efectuado el formateado el equipo que regresara la llamada en cuanto lo realice, por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-25 11:38:47
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-25 11:38:47
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-23 16:14:54
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-23 16:14:54