TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-06 12:49:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-06 12:49:26

Se toma acceso al PV y se ve que no tiene informacion, se solicita recibo y se nota que solo es una copia de el ultimo pago, se le comenta que no realizaon el cobro solo se imprimio el ultimo recibo y queda de acuerdo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-06 12:49:14

me llega la llamada y se le trasfiere a roberto

Daniel Nava Cid 2024-05-06 12:48:37

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-06 12:45:18

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-06 12:45:15

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-06 12:45:10

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-06 12:45:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-06 12:35:45

Contacto	Maria Angelica Moreno Alvarado
Celular	4773475513	Teléfono Fijo	4771092689
E-mail	superfamiliar_moreno@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-05-06 12:32:51	Fecha Cierre	2024-05-06 12:49:26
Tiempo Respuesta	00:02:54	Tiempo Solución	0 00:13:41
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Maria Angelica Moreno Alvarado

Ticket No. 243770

TT243770 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos