Santiago Alejandro Hernandez Reynoso

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 243765

TT243765 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Santiago Alejandro Hernandez Reynoso
Celular 4772443889 Teléfono Fijo 4776769630
E-mail megamart3@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-06 12:07:10 Fecha Cierre 2024-05-06 13:38:18
Tiempo Respuesta 00:08:30 Tiempo Solución 0 01:22:38
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que requiere la reinstalacion de la aplicacion autogestion para su punto de venta, ya que indica que cambio de equipo
CP Aaron
4771183415
Anydesk: 1660935830
Archivos
Titulo Descripción
VoBo del contador Correo
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-06 13:38:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-06 13:38:18
Se realiza reinstalacion de la aplciacion con exito y prueva del operador, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-06 13:37:46
Se transfiere llamada al area correspondiente para que pudiera dar solucion a usuario
Esther Samano Mondragon 2024-05-06 12:47:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2024-05-06 12:31:56
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Sonia Suarez 2024-05-06 12:31:51
-> Se adjunto el archivo VoBo del contador el cual se describe a continuación: Correo
Sonia Suarez 2024-05-06 12:31:34
Se envia correo a CP Aaron para el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-06 12:21:32
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-06 12:15:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-06 12:15:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-06 12:15:40

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad