Nadia Falcón
TT24366 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-23 12:03:42 | Fecha Cierre | 2016-01-23 12:06:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MULTISERVICIOS FERREELECTRICOS ALBERTO BLAS ROJAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: responsable de la tienda solicita se le indique si ya puede retirar la tarjeta de la lectora, comenta que validando la tarjeta el servicio se encuentra ya al corriente, sin embargo comenta que en CFE le indicaron al usuario que el establecimiento no cuenta con autorización para realizar cobros pero se le comenta que el PV esta autorizado para brindar el servicio, Por lo que se procede al cierre del reporte. |
