Mesa De Ayuda Kiosko
TT243289 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-30 10:12:13 | Fecha Cierre | 2024-04-30 10:28:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 00:13:02 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de mesa de ayuda para dar de alta esta terminal para la tienda 51062 Abasolo con número de serie: 1606EPV25993
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:28:30
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:28:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:28:30
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:28:30
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:28:25
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:28:25
se le mando correo a mesa de ayuda indicando que la lectora 1606EPV25993 fue dada de alta.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:28:02
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:28:02
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: se le contesta el correo a mesa de apoyo, para la alta de la terminal.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:26:47
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:26:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sonia Suarez
2024-04-30 10:21:51
Sonia Suarez
2024-04-30 10:21:51
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-04-30 10:21:46
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-04-30 10:21:46
Se da de alta la lectora
Sonia Suarez
2024-04-30 10:21:35
Sonia Suarez
2024-04-30 10:21:35
se le pide apoyo a sonia
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:21:03
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:21:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:17:57
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:17:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:17:40
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:17:40
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: número de serie: 1606EPV25993
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:17:16
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:17:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:15:28
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-30 10:15:28