Raul Guzman Calva
TT24316 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-22 15:56:41 | Fecha Cierre | 2016-01-22 16:06:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:32 | Tiempo Solución | 0 00:00:53 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Raul Guzman Calva de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo electrónico el Ing. Raul Calva e informa que al tratar de generar la requisición en la sucursal de Cancún les aparece el detalle "error de autentificación"(1407EPV33764).
Se revisa el ejecutable de las lectoras y se verifica que la lectora estaba asignada mal, por lo que se realiza la baja y alta en el proyecto correspondiente, de igual manera se da cierre del TT. |
