Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT242973 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-25 16:28:34 | Fecha Cierre | 2024-04-25 16:40:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:35 | Tiempo Solución | 0 00:04:03 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica el usuario indicando que no pudo realizar la recarga a una tajeta, al momento de realizar la recarga le aparece el error :el objeto de sistem setvice.chanel.service.chanel, no se puede usar en el estado pauset.
su pago lo realizo hoy a las 11am su contador es : ARON MARTINEZ MIGUEL. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 16:40:12
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 16:40:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 16:40:12
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 16:40:12
SE LE CONTACTO AL CONTADOR ARON MARTINES MIGUEL, PARA QUE NOS INDICARA SI PUNTO DE VENTA ESTACA ACTIVO.
NOS COMENTA EL CONTADOR QUE ESTA ACTIVO.
SE LE PIDIÓ AL USUARIO CERRAR LA APLICACIÓN Y VOLVER ABRIR LA APLICACIÓN E INTENTAR EL COBRO NUEVAMENTE, SE PUDO REALIZAR EL COBRO SIN PROBLEMAS.
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 16:40:06
NOS COMENTA EL CONTADOR QUE ESTA ACTIVO.
SE LE PIDIÓ AL USUARIO CERRAR LA APLICACIÓN Y VOLVER ABRIR LA APLICACIÓN E INTENTAR EL COBRO NUEVAMENTE, SE PUDO REALIZAR EL COBRO SIN PROBLEMAS.
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 16:40:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 16:37:15
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 16:37:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 16:36:09
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-25 16:36:09