Ing Carlos Hernandez
TT24265 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ing Carlos Hernandez | ||
| Celular | 9615300087 | Teléfono Fijo | 9531161463 |
| proveeduriasp@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-22 10:33:23 | Fecha Cierre | 2016-01-22 11:48:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:51 | Tiempo Solución | 0 01:06:44 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comercializadora Picaros De La Mixteca S Ing Carlos Hernandez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que en la suscursal 9 de Comercializadora Picaros indica que esta como mal confugurado ya que en la opcion de facturar servicio le aparrece la paguina comrimida al igual que en el reporte de ventas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-22 11:48:58
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-22 11:48:58
Se restaura el internet explore se habilitan los active X en pociones de internet se verifica la vista de compatibilidad y se aplican los cambios, se cierra sesion y se verifica que tiene el mismo problema de que los datos o la informacion aparece las letras encima de otra y amontonadas,
Se realiza una reinstalacion y aun persiste el problema por lo que se se le indica que debe de actualizar el intertet explore y quitar el skin que tiene en el equipo, por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-22 11:48:52
Se realiza una reinstalacion y aun persiste el problema por lo que se se le indica que debe de actualizar el intertet explore y quitar el skin que tiene en el equipo, por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-22 11:48:52
Se le solicita acceso al Equipo para verificar el detalle que se tiene
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-22 10:51:56
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-22 10:51:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-22 10:42:24
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-22 10:42:24