Mesa De Ayuda Kiosko
TT242331 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-19 12:38:12 | Fecha Cierre | 2024-04-19 12:53:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:14:02 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cadena solicitando alta esta terminal para la tienda 31162 AV Coral con número de serie: 1606EPV26095. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:53:31
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:53:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:53:31
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:53:31
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:53:26
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:53:26
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:53:16
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:53:16
-> Se adjunto el archivo Corrreo de alta el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:50:02
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:50:02
Se le pide ayuda a SOni para el alta
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:42:25
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:42:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:39:53
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:39:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:39:35
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:39:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:39:29
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-19 12:39:29