Guadalupe Ruíz Moreno
TT24217 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
| Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
| ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-21 16:34:25 | Fecha Cierre | 2016-01-21 17:28:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:51:48 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LUPITA GUADALUPE RUIZ MORENO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se reinstale la aplicacion SAG en otra PC.
Se solicita acceso remoto al equipo para realizar el procedimiento. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-21 17:28:02
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-21 17:28:02
Se culmina el proceso de reinstalacion, al intentar validar la impresora manda un mensaje de error pues no existe ninguna impresora configurada. EL cliente comenta que instalara su impresora y despues de esto quita la conexion de Team Viewer. Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-21 17:27:59
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-21 17:27:59