MARIA ELSI AGUILAR
TT24205 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-21 15:33:44 | Fecha Cierre | 2016-01-21 16:18:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:42:37 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ONE ROOF MARIA ELSI AGUILAR de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que cuando entra a la aplicion es se reinicia se pide acceso para validar y se restaura en espera de que reinicie para validar |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 16:18:18
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 16:18:18
Se comunica el Pv e indica que no se llevo a cabo la restauración del sistema, de igual manera comenta que este detalle le esta ocurriendo desde que se actualizo el sistema de Iusa.
DE igual manera indica que hay ocasiones en las que se encuentra validando la tarjeta y la saca; la Srta. menciona que tiene 8 meses desde que formatearon el equipo y el equipo se encuentra controlado por lo que no es posible que tenga virus.
Se pide acceso y no se observa fallas con el sistema de Iusa pero la Srta. hace mención que es la aplicación de Iusa; se le pide ella revise su equipo ya que por el momento no hay fallas.
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 16:15:50
DE igual manera indica que hay ocasiones en las que se encuentra validando la tarjeta y la saca; la Srta. menciona que tiene 8 meses desde que formatearon el equipo y el equipo se encuentra controlado por lo que no es posible que tenga virus.
Se pide acceso y no se observa fallas con el sistema de Iusa pero la Srta. hace mención que es la aplicación de Iusa; se le pide ella revise su equipo ya que por el momento no hay fallas.
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 16:15:50