Jose Raul Chim
TT24201 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-21 14:44:59 | Fecha Cierre | 2016-01-21 15:35:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:49:25 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Tienda La Gloria Jose Raul Chin de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que formateo el equipo por lo que solicita que se realice la reinstalación del sistema.
Tel. 9979716729 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-21 15:35:42
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-21 15:35:42
Se procede a realizar reistalacion sin problema, valido con usuario que haya podido ingresar sin problema y se envía prueba de impresión, se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-21 15:35:35
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-21 15:35:35
Se solicita el acceso remoto pero no se puede establecer conexión remota ya que tiene instalada Team Viewer versión 11, se le solicita que instale el 10 por lo que se le va a regresar la llamada a las 3:05 pm
Ana Laura Flores Mateo
2016-01-21 14:52:48
Ana Laura Flores Mateo
2016-01-21 14:52:48