Mesa De Ayuda Kiosko
TT241923 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-16 14:47:29 | Fecha Cierre | 2024-04-16 16:15:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 01:26:42 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena solicitando el área de lectora.
Para la tienda 51061 El Vergel con número de serie: 1606EPV26098. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 16:15:06
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 16:15:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 16:15:06
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 16:15:06
-> Se adjunto el archivo Correo notificando el cierre el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 16:14:12
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 16:14:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sonia Suarez
2024-04-16 15:52:08
Sonia Suarez
2024-04-16 15:52:08
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-04-16 15:52:05
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-04-16 15:52:05
Listo el alta de la lectora
Sonia Suarez
2024-04-16 15:51:47
Sonia Suarez
2024-04-16 15:51:47
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Alta de lectora en otro proyecto
Sonia Suarez
2024-04-16 15:37:13
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Alta de lectora en otro proyecto
Sonia Suarez
2024-04-16 15:37:13
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:48:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:48:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:48:29
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:48:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:48:24
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:48:24