Mesa De Ayuda Kiosko
TT241765 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 15:01:33 | Fecha Cierre | 2024-04-16 14:47:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 23:45:10 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de PV solicitando el alta de una lectora para la tienda 19143 con número de serie: 1606EPV26495. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:47:26
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:47:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:47:26
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:47:26
Se confirma que quedo operando la lectora
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:47:21
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:47:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sonia Suarez
2024-04-16 08:18:44
Sonia Suarez
2024-04-16 08:18:44
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-04-16 08:18:38
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-04-16 08:18:38
Se da de alta la lectora para la cadena kiosko, se envia correo para que proceda con el proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 08:14:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 08:14:23
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:03:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:03:30
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:03:05
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:03:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:02:49
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:02:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:02:16
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:02:16