Martha De La Cruz
TT24155 TPV con Problema de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha De La Cruz | ||
| Celular | 7223871162 | Teléfono Fijo | 7221388005 |
| N/P | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-21 10:19:29 | Fecha Cierre | 2016-01-21 16:29:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 06:06:08 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Food Marts Martha De La Cruz de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al querer ingresar le arroja el erro la aplicación lamentablemente se detuvo, se le solicita apague el equipo y lo encienda indica que ya lo hizo, que apague nuevamente y le saque el chip y lo coloque nuevamente indica que ya lo realizo , ya valido hora fecha y sigue con el problema se le solicita pantalla del error. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-21 16:29:43
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-21 16:29:43
Me comunico con la señora Martha e indica que ya funciona correctamente la TPV, apago la TPv le quito el SIM y con esto ya funciono correctamente por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-21 16:29:38
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-21 16:29:38
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 10:23:41
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 10:23:41