Ana Laura Polvo Moreno
TT24112 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-20 18:42:01 | Fecha Cierre | 2016-01-21 09:13:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 0 14:28:07 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Liz Ana Laura Polvo Moreno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Cliente molesta pide se habilite el PV ya que no tiene acceso. Comenta que no es justo que le bloqueen el acceso ya que el dia lunes 18 de enero realizo un deposito por 711.00 pesos a las 15 hrs aproximadamente en un Bancomer. Comenta que envio correo de notificacion y hoy volvio a enviar correo para evitar esta situacion pero parece que no le hacen caso segun comenta.
Tiene saldo a favor del dia lunes. Solicita apoyo urgente. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 09:13:47
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 09:13:47
Me comunico con la contadora Cinthyan indica que ya valido el deposito y que ya lo activo por lo que se notifico al punto de venta que apagara y reiniciara el equipo por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 09:13:37
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 09:13:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-20 18:57:59
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-20 18:57:59