Maria Elena Salazar Soto
TT24111 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Salazar Soto | ||
| Celular | 4474784404 | Teléfono Fijo | 4471146266 |
| elena.salazar.s@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-20 18:34:01 | Fecha Cierre | 2016-02-13 19:47:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 24 01:12:06 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maria Elena Salazar Soto de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita ser P.V para el cobro de energia con las tarjetas inteligentes, su negocio es un expendió de pan bimbo el cual tiene con él un año y medio, cuenta computadora, internet, impresora. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-13 19:47:59
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-13 19:47:59
Se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-13 19:47:50
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-13 19:47:50
Se contacto a la Srita Maria Elena Salazar para llevar acabo el proceso de instalación de la aplicación de manera correcta se valido el acceso con la responsable, cabe mencionar que el equipo presenta problema con virus y se le indica a la usuaria por lo que aunado a ello muestra muchos mensajes de publicidad que se tienen que esta cerrando constante mente, se le comenta a la responsable que es necesario realizar una limpieza al equipo para evitar que siga mostrando todas las ventas, comenta que lo revisa y de realizar el proceso se comunica nuevamente para reinstalación, cabe mencionar que se brindo capacitación y así mismo se le proporcionan los códigos de acceso, por lo anterior se da cierre al reporte, se confirma a Jessica la instalación y se envía correo de notificación, se da alta en PV y se actualiza en el portal de EGA.
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-13 19:47:21
Berenice Cruz Hernandez
2016-02-13 19:47:21
El paquete con el material se encuentra en envio en transito:
Guía #058688524
Fecha de Documentación: 10/02/2016 17:25
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: MARAVATIO
Estado actual: ENVIO EN TRANSITO
Tiempo máximo de entrega: 11/02/2016 23:59
Jessica Garduno
2016-02-11 11:21:39
Guía #058688524
Fecha de Documentación: 10/02/2016 17:25
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: MARAVATIO
Estado actual: ENVIO EN TRANSITO
Tiempo máximo de entrega: 11/02/2016 23:59
Jessica Garduno
2016-02-11 11:21:39
Se realizo envio de material de guia 586885249
Jessica Garduno
2016-02-11 08:44:12
Jessica Garduno
2016-02-11 08:44:12
Hoy por la tarde realizan envio de contrato.
Jessica Garduno
2016-02-09 08:29:40
Jessica Garduno
2016-02-09 08:29:40
En espera de contrato.
Jessica Garduno
2016-02-03 10:01:27
Jessica Garduno
2016-02-03 10:01:27
Se realiza envio de contrato.
Jessica Garduno
2016-02-02 10:20:00
Jessica Garduno
2016-02-02 10:20:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-27 15:40:34
Jessica Garduno
2016-01-27 15:40:34
Se realiza envio de correo solictando documentacion.
Jessica Garduno
2016-01-27 14:58:37
Jessica Garduno
2016-01-27 14:58:37
Se envia correo solictando geolocalizacion
Jessica Garduno
2016-01-20 18:49:40
Jessica Garduno
2016-01-20 18:49:40
Se envía correo a Ana Tapia:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Maria Elena Salazar Soto Solicitando ser Punto de Venta para realizar cobros del servicio de energía con las tarjetas inteligentes, su negocio es un expendio de pan Bimbo el cual lleva un año y medio con él, cuenta con computadora, internet e impresora.
Anexo datos
Contacto: María Elena Salazar Soto
Celular: 4471146266
Fijo: 4474784404
Correo: elena.salazar.s@hotmail.com
Dirección: Alvaro Obregon, No. 71, Col. Centro, Maravatio, Michoacan de Ocampo, CP. 61250
Ana Laura Flores Mateo
2016-01-20 18:48:50
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Maria Elena Salazar Soto Solicitando ser Punto de Venta para realizar cobros del servicio de energía con las tarjetas inteligentes, su negocio es un expendio de pan Bimbo el cual lleva un año y medio con él, cuenta con computadora, internet e impresora.
Anexo datos
Contacto: María Elena Salazar Soto
Celular: 4471146266
Fijo: 4474784404
Correo: elena.salazar.s@hotmail.com
Dirección: Alvaro Obregon, No. 71, Col. Centro, Maravatio, Michoacan de Ocampo, CP. 61250
Ana Laura Flores Mateo
2016-01-20 18:48:50
Comentario erroneo.
Jessica Garduno
2016-01-20 18:42:35
Jessica Garduno
2016-01-20 18:42:35
Se realiza envio de contrato a cliente para cambio de lectora a tpv
Jessica Garduno
2016-01-20 18:42:20
Jessica Garduno
2016-01-20 18:42:20