Mesa De Ayuda Kiosko
TT240714 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-03 14:23:47 | Fecha Cierre | 2024-04-03 20:27:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 06:01:45 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se solicita ayuda para dar de alta la terminal en la tienda 13093 Tamazula Centro con número de serie: 1606EPV25952. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 20:27:20
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 20:27:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 20:27:20
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 20:27:20
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-03 19:01:35
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-03 19:01:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-03 19:01:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-03 19:01:27
Se da de alta la lectora en la cadena Kiosco
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-03 19:01:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-03 19:01:23
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 14:28:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 14:28:25
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: CAP
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 14:28:03
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 14:28:03
Se pide ayuda a EC
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 14:25:47
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 14:25:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 14:25:40
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 14:25:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 14:25:35
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 14:25:35