Joel Condado Garcia
TT24067 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-20 13:33:16 | Fecha Cierre | 2016-01-20 13:40:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:05:17 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Madilu Joel Garcia Condado de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica usuario que no puede ingresar al Sistema, no especifica mensaje de error por lo que se solicita acceso mediante team viewer. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-01-20 13:40:15
Isai Mendoza Antonio
2016-01-20 13:40:15
Se reintenta el ingreso y se detecta que los ActiveX no están configurados correctamente, se configuran correctamente y al intentar ingresar el Sistema indica que esta bloqueado por falta de adeudo, se le comenta esto al encargado del PV e indica que en efecto tiene un adeudo por lo que menciona que cuando realice el pago se comunicara con nosotros para reportarlo.
Isai Mendoza Antonio
2016-01-20 13:40:10
Isai Mendoza Antonio
2016-01-20 13:40:10