Roberto Romero Cotonieto
TT249793 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Romero Cotonieto | ||
| Celular | 4773302830 | Teléfono Fijo | 4776480872 |
| berstilos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-10 08:20:35 | Fecha Cierre | 2024-07-10 14:26:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:56 | Tiempo Solución | 0 05:59:20 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico punto de venta Ciber Stilos mencionando que le aparece en error con un usuario el cual es el siguiente ERROR conversion from string |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 14:26:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 14:26:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 14:26:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 14:26:51
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 14:26:45
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 14:26:45
Nos comunicamos con usuario y menciona que ya no ha tiene problema y puede realizar los cobros de manera correcta
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 14:26:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 14:26:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 08:29:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 08:29:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: adjunto evidencia del error que presenta
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 08:29:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 08:29:30
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 08:27:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 08:27:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 08:27:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-10 08:27:31