Luis Carlos Rojas Trevino

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Ticket No. 249699

TT249699 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Carlos Rojas Trevino
Celular 8151023624 Teléfono Fijo 8115312132
E-mail luiszuazua@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-09 09:31:27 Fecha Cierre 2024-07-10 14:24:42
Tiempo Respuesta 00:02:55 Tiempo Solución 1 04:50:20
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica punto d eventa mencionando que su cuenta se encuentra bloqueda para realizar cobros
ext 8115312132
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-10 14:24:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-10 14:24:42
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-10 14:24:36
Por falta de respuesta del punto de venta se prosigue al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-10 14:24:26
se le solicita al usuario que le envié correo a su contador
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-09 10:43:40
Se le mando correo al contador Gerardo para su autorizacion, el cual aprueba y se realizara el envio
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-09 10:38:56
-> La asignación de: Lizeth Marcela Lopez Mendiola cambio a: Finanzas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-09 09:38:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-09 09:36:58
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-09 09:36:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-09 09:34:22

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