Oswaldo Chab Mendez
TT24938 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-28 19:29:05 | Fecha Cierre | 2016-01-28 19:43:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:00 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES SAN JUDAS TADEO OSWALDO CHAB MENDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no puede imprimir los tickets, indica que la impresora es l EPSON 5890, ya van tres cobros que hace pero no salen los comprobantes. Se le pide acceso a su equipo, dando revisipón no se observa que esté conectada la impresora que él indica sólo aparece la impresora modelo 1820. Se le pide verificar si está conectada la impresora la conectó, se actualizaron drivers, se observa que no salen las impresiones y hay 15 impresiones en cola, se desinstalaron drivers y se volvieron a instalar, se hace la prueba pero no salen las impresiones se le recomienda revisar su impresora, se cierra ticket. |
