Jonatan Garibay Linan
TT249154 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-03 10:47:02 | Fecha Cierre | 2024-07-03 18:55:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 08:05:46 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mencionando que su equipo de computo en donde tiene la aplicaron para los cobros se descompuso por lo que solicito la instalación de la aplicación en otro equipo. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 18:55:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 18:55:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 18:55:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 18:55:42
el contador dio la aprobación de la instalación, asi que proseguimos a instalarla, se comprobó que la aplicación funcionara adecuadamente, por lo que se prosigue al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 18:55:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 18:55:30
Se le manda correo a su contador para la validación de la instalación
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 11:24:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 11:24:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 10:51:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 10:51:15
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 10:51:06
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 10:51:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 10:49:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 10:49:56