Leticia Barron Lara
TT249104 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-02 17:47:24 | Fecha Cierre | 2024-07-03 08:18:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:01 | Tiempo Solución | 0 14:22:45 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica punto de venta espacio cibernetico mencionando que el cajero CFE mostro los datos y colocaron el monto de recarga, lo cual solo expidio un recibo de abono a cuenta pero no realizo la recarga en la tarjeta. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 08:18:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 08:18:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 08:18:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 08:18:10
por lo que se prosigue al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 08:18:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 08:18:05
Se comunica el ingeniero Aaron mencionando que ese problema lo tiene que ver directamente con CFE
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 08:17:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 08:17:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 17:57:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 17:57:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: envio evidencia del recibo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 17:57:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 17:57:42
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 17:55:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 17:55:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 17:55:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 17:55:25