Paulo Andre Bocanegra Lozano

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Ticket No. 248969

TT248969 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Paulo Andre Bocanegra Lozano
Celular 4774048362 Teléfono Fijo 4772317535
E-mail mipapeleon@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-02 10:11:44 Fecha Cierre 2024-07-08 08:03:43
Tiempo Respuesta 00:01:02 Tiempo Solución 5 21:50:57
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario mencionando que no puede realizar el cobro de CFE
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia evidencia del error
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2024-07-08 08:03:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-07-08 08:03:43
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez 2024-07-08 08:03:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia del error
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-02 10:17:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-02 10:13:49
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-02 10:13:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-02 10:12:46

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