CARLOS MUNOZ DE LIRA
TT248939 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS MUNOZ DE LIRA | ||
| Celular | 4772609722 | Teléfono Fijo | 4777868798 |
| CARLOS.M.LIRA@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-02 09:15:08 | Fecha Cierre | 2024-07-04 15:10:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 2 05:53:30 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica el punto de venta "Abarrotes munoz" mencionando que no a podido hacer cobros ni recargas con la tarjeta de CFE, pues le aparece un error, |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-04 15:10:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-04 15:10:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-04 15:10:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-04 15:10:58
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-04 15:10:50
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-04 15:10:50
Se comunica con el usuario mencionando que funciona adecuadamente
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-04 15:10:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-04 15:10:37
Asi mismo el punto de venta "abarrotes chago" presenta el mismo problema
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 09:22:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 09:22:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 09:20:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 09:20:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia del problema presentado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 09:20:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 09:20:02
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 09:17:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 09:17:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 09:17:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-02 09:17:28