TICS | Ticket Energía Detalle

Leticia Barron Lara

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Error

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 11:46:03

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 11:46:03

se comunican mencionando que el problema a sido solucionado, así mismo, confirmando que ya se pueden realizar transacciones

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 11:45:56

Desarrollo comenta que es una falla general, hay problema con el servidor por lo que ya se esta trabajando en cuanto se solucione nos informaran

Sonia Suarez 2024-06-25 13:17:26

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Error

Sonia Suarez 2024-06-25 13:16:37

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Sonia Suarez 2024-06-25 13:14:11

Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-25 13:12:55

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-25 13:12:13

Contacto	Leticia Barron Lara
Celular	4772616709	Teléfono Fijo	4773742075
E-mail	espaciocibernetico@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-06-25 13:08:50	Fecha Cierre	2024-06-27 11:46:03
Tiempo Respuesta	00:03:23	Tiempo Solución	1 22:33:50
Agente Creador	Lizeth Marcela Lopez Mendiola	Agente Cerro	Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A