Gabriela Torres
TT248086 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-25 12:16:36 | Fecha Cierre | 2024-06-27 11:42:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 1 23:23:19 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No puede ingresar a la Apps.
El punto de venta y ya no puede abrirlo. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 11:42:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 11:42:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 11:42:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 11:42:16
se comunican mencionando que el problema a sido solucionado, así mismo, confirmando que ya se pueden realizar transacciones
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 11:42:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 11:42:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 12:20:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 12:20:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: desarrollo en espera de solución
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 12:20:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 12:20:50
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Server Error in /Energia/Nacional/Autogestion/Application a caso: Error de Autentificacion
Sonia Suarez
2024-06-25 12:20:43
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Server Error in /Energia/Nacional/Autogestion/Application a caso: Error de Autentificacion
Sonia Suarez
2024-06-25 12:20:43
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 12:19:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 12:19:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 12:18:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 12:18:57