Ivan Lecona Mota
TT248073 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-25 11:24:44 | Fecha Cierre | 2024-06-27 11:42:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:39 | Tiempo Solución | 2 00:13:34 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario mencionando que no se reflejan sus pagos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 11:42:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 11:42:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 11:42:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 11:42:57
se comunican mencionando que el problema a sido solucionado, así mismo, confirmando que ya se pueden realizar transacciones
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 11:42:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-27 11:42:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-26 08:47:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-26 08:47:14
usuario se comunica que tiene un error para realizar pagos ya que no se refleja, por lo cual me comenta que se comunica mas tarde para enviarme las evidencias del problema presentado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 11:35:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 11:35:28
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: Desarrollo
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Solicitud de evidencias
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 11:33:06
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Solicitud de evidencias
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 11:33:06
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 11:31:57
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 11:31:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 11:29:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-06-25 11:29:23