TICS | Ticket Energía Detalle

Carlos Gerardo Perez Velazquez

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Error

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 11:44:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 11:44:37

se comunican mencionando que el problema a sido solucionado, así mismo, confirmando que ya se pueden realizar transacciones

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 11:44:31

Se envía correo a Desarrollo

Sonia Suarez 2024-06-25 10:52:09

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Error

Sonia Suarez 2024-06-25 10:44:07

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Sonia Suarez 2024-06-25 10:43:51

Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente

Sonia Suarez 2024-06-25 10:43:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sonia Suarez 2024-06-25 10:43:40

Contacto	Carlos Gerardo Perez Velazquez
Celular	4775647322	Teléfono Fijo	4777760916
E-mail	farmarama_dpo@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-06-25 10:43:06	Fecha Cierre	2024-06-27 11:44:37
Tiempo Respuesta	00:00:34	Tiempo Solución	2 01:00:57
Agente Creador	Sonia Suarez	Agente Cerro	Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A