TICS | Ticket Energía Detalle

Roxana Lucia Perez Gomez

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Error

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 11:43:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 11:43:57

se comunican mencionando que el problema a sido solucionado, así mismo, confirmando que ya se pueden realizar transacciones

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 11:43:52

Se envía correo a Desarrollo

Sonia Suarez 2024-06-25 10:39:18

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Error

Sonia Suarez 2024-06-25 10:38:42

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Sonia Suarez 2024-06-25 10:37:55

Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente

Sonia Suarez 2024-06-25 10:37:51

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sonia Suarez 2024-06-25 10:37:43

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-06-25 10:35:55	Fecha Cierre	2024-06-27 11:43:57
Tiempo Respuesta	00:01:48	Tiempo Solución	2 01:06:14
Agente Creador	Sonia Suarez	Agente Cerro	Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A