Manrique Alejandro Malladares Cap

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Ticket No. 247209

TT247209 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Manrique Alejandro Malladares Cap
Celular 9811007678 Teléfono Fijo 9818272331
E-mail leygerjpg@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Baja de PV
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-17 15:06:38 Fecha Cierre 2024-07-03 08:50:13
Tiempo Respuesta 00:01:38 Tiempo Solución 15 17:41:57
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de CP Marisol comenta que el PV solicita la baja del punto de venta ya que ya no cuentan con cobros,
Archivos
Titulo Descripción
correo de CP Marisol Correo de CP Marisol con la infmacion que no cuenta con adeudo para la baja del PV
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2024-07-03 08:50:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-07-03 08:50:13
Ya no se cuentan con guías de Redpack para el regreso de material
Sonia Suarez 2024-07-03 08:50:08
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez 2024-07-03 08:49:28
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Confirmacion de recepcion de materiales a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 15:19:10
Me comunico con PV comenta que esta dispuesto de regresar la lectora y las tarjetas pero requiere que le envien una guia, se le comenta que se validara
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 15:19:00
-> Se adjunto el archivo correo de CP Marisol el cual se describe a continuación: Correo de CP Marisol con la infmacion que no cuenta con adeudo para la baja del PV
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 15:11:29
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Confirmacion de recepcion de materiales
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 15:10:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 15:10:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-17 15:08:16

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