Veronica Hernandez Gonzalez
TT24684 TPV No imprime ticket
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-27 10:25:34 | Fecha Cierre | 2016-01-28 14:31:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 1 04:03:38 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Diego Veronica Hernandez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Pv e indica que no puede realizar la impresión del TT, la Srta. comenta que lleva semanas con el mismo detalle.
Se regresa llamada para que nos indique si todavía presenta fallas. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-28 14:31:46
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-28 14:31:46
Ya que se valida que sin problema se efectua la impresion de TT se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-28 14:31:40
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-28 14:31:40
Me comunico con la Sra. Veronica indica que ya esta imprimiendo tt sin problema
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-28 14:30:08
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-28 14:30:08
Me comunico con el Pv Miscelanea Flor indican que ya estan imprimiendo sin problema
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-28 14:29:36
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-28 14:29:36
Intento comunicarme con el PV para validar el servicio pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-01-28 11:21:09
Matilde Plata Basilio
2016-01-28 11:21:09
Intento comunicarme con el PV para validar el servicio pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-01-28 09:20:27
Matilde Plata Basilio
2016-01-28 09:20:27
Intento comunicarme con el Pv CIBER ARGOS pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-01-27 10:56:52
Matilde Plata Basilio
2016-01-27 10:56:52
Intento comunicarme con el Pv Miscelanea Flor pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-01-27 10:53:45
Matilde Plata Basilio
2016-01-27 10:53:45
Me comunico con el Pv Farmacia Señor de los Milagros e indica que no tiene problemas al realizar los pagos en el sistema de Iusa.
Matilde Plata Basilio
2016-01-27 10:48:11
Matilde Plata Basilio
2016-01-27 10:48:11
Me comunico con el Pv e indica que tiene detalles a la hora de reimprimir el TT ya que le aparece el detalle “Error al consultar servicio", se le indica el número de reporte .
Matilde Plata Basilio
2016-01-27 10:34:23
Matilde Plata Basilio
2016-01-27 10:34:23