Abigail Rios Polonio
TT24654 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abigail Rios Polonio | ||
| Celular | 4422342393 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-26 18:11:56 | Fecha Cierre | 2016-01-26 18:16:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 00:01:44 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abigail Rios Polonio de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa la cajera que realizo el pago de manera correcta pero hace un momento se presento la usuaria en el establecimiento indicando que en la tarjeta no se encuentra el pago, por lo que aunado a ello se realiza una repocision de datos y se le indica a la usuaria que debe acudir al medidor a realizar la descarga de la información en el medidor y ya no debe presentar problemas. Por lo que se procede al cierre del reporte. |
