Roberto Romero Cotonieto

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Ticket No. 246522

TT246522 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto Romero Cotonieto
Celular 4773302830 Teléfono Fijo 4776480872
E-mail berstilos@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-10 08:10:49 Fecha Cierre 2024-06-10 09:45:07
Tiempo Respuesta 00:02:38 Tiempo Solución 0 01:31:40
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe WA del PV indicando que no puede ingresar al sistema autogestion IUSA indica que npo se a actualizado la aplicacion
Archivos
Titulo Descripción
correo recibido correo recibido con VoBo del CP Aaron
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-10 09:45:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-10 09:45:07
Se realiza reinstalacion de aplicacion con eaxito con confirmacion de operador
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-10 09:45:03
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido con VoBo del CP Aaron
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-10 09:44:43
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-10 09:43:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-10 09:43:46
Se toma acesso al PV por anydesk 381672616 se actualiza fecha y hora y sigue saliendo el mensje, se manda correo a CP Aaron para el VoBo para reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-10 08:15:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-10 08:14:17
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-10 08:14:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-10 08:13:27

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