Carlos Vega Hernandez
TT24604 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-26 12:41:24 | Fecha Cierre | 2016-01-26 13:39:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 00:54:01 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mundo IP Carlos Vega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita reinstalacion ya que formateo su equipo, pero al trata de conectarnos inidica que su versión es mas reciente, por lo que se le solicita instale la version 10 o menos. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-26 13:39:01
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-26 13:39:01
Me comunico con el Sr. carlos quien brinda el acceso al equipo y se efectúa reinstalacion y entra sin problema por lo que se procede al cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-26 13:38:48
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-26 13:38:48
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-26 12:45:54
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-26 12:45:54