MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA
TT24558 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA | ||
| Celular | 3315515404 | Teléfono Fijo | 3315430775 |
| DAMARIS_M11@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-26 09:06:45 | Fecha Cierre | 2016-01-26 09:20:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 00:10:17 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: SE comunica usuaria indicando que tiene problemas para realizar un cobreo |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-26 09:20:12
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-26 09:20:12
Se le pide ala usuaria que intente realizar nuevamente el proceso a lo cual nos indica que al intente realizar el pago la regresa ala pantalla de cobro se pide acceso al equipo y se le indica ala usuaria que intente realizar nuevamente el cobro al estar en el proceso indica que anterior ente no le aparece el mensaje de advertencia para corroborar el cobro se le indica que de en aceptar y se verifica que se realizo la operación sin ningún problema, se le indica que el problema es porque su Internet tiene intermitencias portal motivo no la deja realizar el cobro. se procede al cierre del reporte.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-26 09:20:05
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-26 09:20:05