Maria Angelica Moreno Alvarado

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Ticket No. 245412

TT245412 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Angelica Moreno Alvarado
Celular 4773475513 Teléfono Fijo 4771092689
E-mail superfamiliar_moreno@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-27 09:24:35 Fecha Cierre 2024-05-27 11:17:08
Tiempo Respuesta 00:01:33 Tiempo Solución 0 01:51:00
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de CP Aaron comenta que el PV tiene problemas con el sistema le arroja que tiene que actualizarse
SUPER FAMILIAR
Titular: María Angélica Moreno Alvarado
Telefono: 4771092689 / 4773475513
Archivos
Titulo Descripción
correo recibido correo recibido de Ing Edgar
evidencia evidencia de acceso sin problema
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-27 11:17:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-27 11:17:08
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-27 11:17:05
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de acceso sin problema
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-27 11:16:58
Se comunica usuaria y se toma acceso pero al momento de validar el PV si puede ingresar son problema, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-27 11:16:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-27 11:15:39
Hacer caso omiso del documento adjunto
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-27 10:01:18
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido de Ing Edgar
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-27 10:00:57
Me comunico con PV comenta que aun no se encuentra en su negocio, se comunica mas tarde para brindar el acceso
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-27 09:31:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-27 09:27:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-27 09:27:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-27 09:26:08

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