Esteban Barrera Osorno
TT24514 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-25 15:18:41 | Fecha Cierre | 2016-02-03 10:14:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:40 | Tiempo Solución | 8 18:47:23 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Esteban Barrera Osorno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: cuenta con un minisuper "San Judas" y sus vecinos cuentan con medidores inteligentes. No hay establecimiento cercano que brinde el servicio para cobros de energía CFE, por lo que requiere se tome en cuenta su establecimiento para que se active, comenta que cuenta con Internet, impresora y equipo de cómputo para proceder a realizar lo necesario y comience a dar el servicio a la brevedad, los datos de contacto son los siguientes:
Titular: Esteban Barrera Negocio: Minisuper San Judas Dirección: Calle Boulevard San Judas Tadeo 2028 Colonia Brisas del Carmen Leon Guanajuato C.P. 37297 Teléfono: 4777877056 - 4771085052 Email: contabilidad_2009@live.com.mx Se le informa que el Área correspondiente se va poner en contacto con él para que le informen el estatus de su solicitud. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-03 10:14:44
Matilde Plata Basilio
2016-02-03 10:14:44
Se procede a cierre de acuerdo a lo indicado por Jessica Garduño "Se recibe geolocalizacion se visualiza en mapa y se cuenta con la zona cubierta, por lo que se le indica al cliente que se mamntendra en lista de espera. "
Matilde Plata Basilio
2016-02-03 10:14:39
Matilde Plata Basilio
2016-02-03 10:14:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-02-03 09:45:13
Jessica Garduno
2016-02-03 09:45:13
Se recibe geolocalizacion se visualiza en mapa y se cuenta con la zona cubierta, por lo que se le indica al cliente que se mamntendra en lista de espera.
Jessica Garduno
2016-02-03 09:44:38
Jessica Garduno
2016-02-03 09:44:38
Se solicita geolocalizacion.
Jessica Garduno
2016-02-02 11:07:39
Jessica Garduno
2016-02-02 11:07:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-27 15:40:04
Jessica Garduno
2016-01-27 15:40:04
Se realiza envio de correo ya que no se tiene exito al marcar a los telefonois proporcionados.
Jessica Garduno
2016-01-27 15:24:15
Jessica Garduno
2016-01-27 15:24:15