Luis Gilberto Soto Villasenor
TT24500 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gilberto Soto Villasenor | ||
| Celular | 6222261417 | Teléfono Fijo | S/N |
| vialsov@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-25 13:48:13 | Fecha Cierre | 2016-01-25 14:03:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:59 | Tiempo Solución | 0 00:00:12 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Luis Gilberto Soto Villasenor de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el encargado de la tienda e indica que no le salio TT.
Se pide se vaya en el apartado de reposiciones y se reimprima el TT. Se brinda atención para que pueda sacar la copia al TT, pero le aparece error en la impresión. Se pide apoyo para que se valla al menú a configurar impresora y se detacta que no puede ligar ya que se necesita la configuración Opos; se le indica al encargado que este detalle debe revisarlo con el área de sistemas. De igual manera se le indica revise el Informativo de ventas para revisar el pago e indica que sí esta, el pago fue de $561; se le corrobora al usuario que el pago sí esta; se procede a cierre del TT. |
