Verónica Hernández López

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Ticket No. 24475

TT24475 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Verónica Hernández López
Celular 4492513442 Teléfono Fijo 4491668671
E-mail verotaznika@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-01-25 10:35:25 Fecha Cierre 2016-01-25 13:33:11
Tiempo Respuesta 01:26:35 Tiempo Solución 0 01:31:11
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica CyiberPub Veronica Hernandez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita reinstalación por cambio de equipo, se ingresa y se comienza la reinstalación pero la lectora no puede ser instalada correctamente se intenta en múltiples ocasiones pero el resultado es el mismo indican ocuparán el equipo por lo que se pausa la reinstalación hasta que nos comuniquen que podemos continuar.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-01-25 13:33:11
Se reanuda la instalación y se procede, se valida que la lectora no podía instalarse pues el autoupdate de windows no lo permitía por lo que se procedió a esperar que terminase de intentar la actualización automática y se completa el proceso con éxito en ambas cuentas, se oculta la cuenta de administrador y se valida el ingreso con usuaria, se procede al cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-01-25 13:32:42

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