Abraham Yanez Mondragon
TT24425 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-25 09:05:48 | Fecha Cierre | 2016-01-25 09:47:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:01 | Tiempo Solución | 0 00:35:21 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el EC Julio Hernandez informando que un usuario acudió a Fa a reclamar un pago efectuado al día 16/01/2016 por la cantidad de $248.00 ya que no se visualiza.
Se revisa Ega y se detecta que solo existe un pago en lo que va del año y es por la cantidad de $237.50 ligado al RPU 257150609420.. Anexo imagen. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-25 09:47:10
Matilde Plata Basilio
2016-01-25 09:47:10
Se revisa Ega y se detecta que en lo que va del año únicamente hay una transacción por la cantidad de $237.50 por lo que deben de realizar una reposición de ultima venta cuando el usuario regrese a la sucursal, se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-25 09:47:05
Matilde Plata Basilio
2016-01-25 09:47:05