Esmeralda Ramirez Arce
TT24422 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esmeralda Ramirez Arce | ||
| Celular | 9512312042 | Teléfono Fijo | 9515536535 |
| ERA__@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-25 08:12:13 | Fecha Cierre | 2016-01-25 08:28:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:43 | Tiempo Solución | 0 00:08:53 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Consultoria En Computacion Esmeralda Ramirez Arce de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede ingresar al equipo ya que le aparece que la lectora no pertenece al PV se le solicita acceso al equipo para verificar cuanta con el numero de serie de lectora serie 1402EPV27540 se le solicita que la conecte y la desconecte para actualizar los controladores.
comunicarse al tel 044 9511699080 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-25 08:28:50
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-25 08:28:50
Se efectúa una reinstalacion ya que no reconoce la lectora y entra sin problema por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-25 08:28:40
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-25 08:28:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-25 08:20:03
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-25 08:20:03