Ramona Lopez Lara
TT24414 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramona Lopez Lara | ||
| Celular | 4491668671 | Teléfono Fijo | 4492705197 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-24 12:58:20 | Fecha Cierre | 2016-01-24 13:56:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:56:08 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ramona Lopez Lara de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica Veronica Hernandez Informa que formatearon el equipo por lo que solicita la reinstalación del SAG.
(4492513442) |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-01-24 13:56:17
Ana Laura Flores Mateo
2016-01-24 13:56:17
Se solicita el acceso remoto al equipo y se realiza el proceso de reinstalación correctamente, se realiza una prueba de impresión y sale correctamente, se valida con la responsable que puede ingresar al sistema autogestión. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-01-24 13:56:13
Ana Laura Flores Mateo
2016-01-24 13:56:13