Santiago Hernández Reynoso
TT244088 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Hernández Reynoso | ||
| Celular | 4771454675 | Teléfono Fijo | 4476769630 |
| santiago_alejandro45@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-09 10:05:27 | Fecha Cierre | 2024-05-13 06:30:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:09 | Tiempo Solución | 3 20:19:55 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el usuario CARLOS ROBERTO LUCIO FLORES
NO. CELULAR: 477 548 9811 el usuario reporta qu erealizouna recarga de $200 pero en el ticket le aparce $145 e inclueyendo montos extras son $164. el usuario requiere saber si los $200 se ven reflejados en su cuenta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 06:30:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 06:30:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 06:30:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 06:30:31
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 06:30:27
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 06:30:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 06:30:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-13 06:30:20
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-12 09:25:54
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-12 09:25:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:14:42
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:14:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:14:35
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:14:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:10:36
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:10:36