Nahum Castellanos Morales
TT24407 La lectora no lee las tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-24 08:54:53 | Fecha Cierre | 2016-01-24 09:36:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:36 | Tiempo Solución | 0 00:31:32 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes y Vinateria AMY Nahum Castellanos Morales de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que el sistema no le permite realizar el cobro a un usuario, el mensaje que se muestra es el siguiente "ocurrió un error al validar la tarjeta cannot find table 0" el problema hasta el momento se ha presentado con el usuario, cuando se valida la tarjeta en información del cliente se observa el mismo mensaje.
Los datos del usuario: Lucía López 9515588215 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-01-24 09:36:01
Jazmin Reyes Flores
2016-01-24 09:36:01
Se recibe correo del Ing. Iván Casas solicitando se intente nuevamente, me comunico al PV para solicitar se intente nuevamente, en ese momento la del PV tenía la tarjeta, se validó y realizó el proceso de cobranza sin problema alguno por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2016-01-24 09:35:52
Jazmin Reyes Flores
2016-01-24 09:35:52